Chez Altéa Digital, la protection de vos données personnelles est une priorité. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons les informations de nos clients et utilisateurs professionnels en France.

1. Collecte des informations
Nous collectons les informations suivantes lorsque vous utilisez nos services ou interagissez avec notre site :
Données d’identification : nom, prénom, adresse email professionnelle, numéro de téléphone, nom de l’entreprise.Informations techniques : adresse IP, type de navigateur, système d’exploitation, pages consultées, durée de visite.Données relatives à l’utilisation de nos services : interactions avec nos chatbots, messages échangés, préférences de configuration.

2. Utilisation des données
Vos données sont utilisées pour :
Fournir, exploiter et améliorer nos services d’automatisation et de chatbot IA.Répondre à vos demandes, assurer le support client et vous accompagner dans l’utilisation de nos solutions.Personnaliser votre expérience et adapter nos services à vos besoins professionnels.Communiquer avec vous concernant les mises à jour, nouveautés ou offres spéciales d’Altea Digital.Respecter nos obligations légales et réglementaires, notamment en matière de sécurité et de conformité RGPD.

3. Partage des données
Altea Digital ne vend ni ne loue vos données personnelles à des tiers. Vos informations peuvent être partagées uniquement :
Avec nos partenaires techniques et sous-traitants strictement nécessaires à la fourniture de nos services, dans le respect des exigences de confidentialité et de sécurité.Si la loi l’exige ou dans le cadre d’une procédure judiciaire, pour protéger nos droits ou ceux de nos utilisateurs.

4. Hébergement et sécurité
Vos données sont hébergées sur des serveurs sécurisés situés dans l’Union européenne ou chez des prestataires garantissant un niveau de protection équivalent.

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour assurer la confidentialité, l’intégrité et la disponibilité de vos données.

5. Cookies et technologies similaires
Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience utilisateur, analyser le trafic et personnaliser le contenu. Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment via notre bandeau dédié.

6. Durée de conservation
Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, conformément à la législation en vigueur.

7. Vos droits
Conformément à la réglementation française et européenne, vous disposez des droits suivants :
Accès à vos données personnelles.Rectification ou mise à jour de vos informations.Suppression de vos données (« droit à l’oubli »).Limitation ou opposition au traitement de vos données.Portabilité de vos données.
Pour exercer vos droits, contactez-nous à : contact@alteadigital.fr

8. Modifications de la politique
Altea Digital se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. Nous vous informerons de toute modification importante via notre site ou par email.

9. Contact
Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
Altea Digital – Service Protection des Données
Email : contact@alteadigital.fr
Cette politique vise à garantir la transparence et la confiance, dans le respect des standards français et européens en matière de protection des données.